Kebijakan Refund
Karena yang kami jual berupa produk digital yang datanya langsung tampil setelah pembayaran, refund hanya diberikan pada kondisi di bawah ini.
Terakhir diperbarui: 18 Oktober 2026
Refund atau penggantian diberikan bila
- Akses yang Anda beli tidak dapat dipakai, dan kami tidak berhasil memperbaiki atau menggantinya dalam waktu wajar.
- Stok habis saat pembayaran Anda diterima, dan Anda tidak menghendaki produk pengganti.
- Terjadi pembayaran ganda atau kelebihan bayar untuk pesanan yang sama.
- Pesanan tidak dapat kami penuhi karena kendala dari sisi kami.
Refund tidak diberikan bila
- Akses sudah berhasil dipakai dan berfungsi sesuai deskripsi produk.
- Anda berubah pikiran setelah data akses ditampilkan.
- Akses bermasalah akibat pelanggaran syarat, misalnya mengubah email, password, atau PIN, atau membagikan akses.
- Kendala berasal dari perangkat, jaringan, atau akun pribadi Anda di layanan tersebut.
Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat chat dengan menyebutkan nomor pesanan dan kendala yang Anda alami.
- Untuk produk akun, ajukan sesegera mungkin setelah data akses ditampilkan. Untuk produk sewa, ajukan sebelum masa sewa berakhir.
- Kami akan memeriksa dan memberi jawaban. Bila disetujui, kami pilihkan penggantian akses atau refund sesuai kondisinya.
Proses pengembalian dana
- Refund dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda pakai. Pengembalian ke e-wallet, bank, atau PayPal mengikuti proses penyedia pembayaran.
- Lama dana sampai bergantung pada penyedia pembayaran dan bank Anda, umumnya beberapa hari kerja.
- Saat refund disetujui, akses pada pesanan tersebut ditutup.
Hubungi kami
Cara tercepat adalah lewat chat di pojok kanan bawah halaman ini.