Kebijakan Privasi

1. Data yang kami kumpulkan

• Data pesanan: email, nomor WhatsApp, bahasa, mata uang, zona waktu, negara, isi pesanan, dan alamat pengiriman (hanya untuk barang fisik).
• Data pembayaran: status, metode, jumlah, dan nomor referensi dari penyedia pembayaran. Nomor kartu dan data rekening Anda diproses langsung oleh Midtrans atau PayPal dan tidak kami simpan.
• Data chat: nama, email, nomor telepon, isi pesan, dan lampiran yang Anda kirim lewat chat.
• Data teknis: alamat IP (disimpan pada pesanan untuk pencegahan penyalahgunaan), jenis perangkat, dan browser.
• Statistik kunjungan artikel: halaman yang dibaca, asal kunjungan (situs perujuk), jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan pengenal pengunjung yang sudah diacak (hash) sehingga tidak bisa dikembalikan ke identitas Anda.

2. Untuk apa data dipakai

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

• Memproses pesanan, menampilkan data akses, dan mengirim email konfirmasi serta status pesanan.
• Menjawab pertanyaan dan memberi dukungan lewat chat.
• Mencegah penipuan, spam, dan penyalahgunaan (misalnya pembatasan jumlah permintaan per alamat IP).
• Memahami artikel mana yang berguna, secara agregat dan tanpa mengenali Anda secara pribadi.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pencatatan transaksi.

3. Dengan siapa data dibagikan

Data dibagikan hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Penyedia pembayaran (Midtrans dan PayPal) untuk memproses pembayaran Anda.
• Penyedia layanan email dan hosting yang mengirim email pesanan dan menyimpan data situs.
• Pihak berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

4. Berapa lama data disimpan

• Data pesanan dan pembayaran disimpan selama diperlukan untuk pencatatan transaksi, penanganan keluhan, dan kewajiban hukum.
• Data chat disimpan sampai 180 hari setelah percakapan berakhir, lalu dihapus.
• Statistik kunjungan disimpan sampai 180 hari, lalu dihapus.

5. Cookie dan penyimpanan di browser

• Cookie yang diperlukan: menjaga sesi, keranjang belanja, dan keamanan formulir. Tanpa ini situs tidak dapat berfungsi.
• Penyimpanan lokal browser: pilihan mode terang atau gelap, dan sesi chat Anda.
• Kami tidak memasang cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

6. Keamanan data

Data akses akun yang kami jual disimpan terenkripsi. Situs memakai koneksi HTTPS, pembatasan akses untuk staf, dan pembatasan jumlah permintaan untuk mencegah penyalahgunaan. Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, tetapi kami berupaya menjaga data Anda sebaik mungkin.

7. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mengetahui dan meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
• meminta perbaikan data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban pencatatan kami;
• menarik persetujuan atau mengajukan keberatan atas pemrosesan data.

Hubungi kami lewat kontak di bawah dengan menyebutkan email dan nomor pesanan Anda. Kami akan menanggapi dalam waktu wajar.

8. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun tanpa pendampingan orang tua atau wali.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir tertera di bagian atas halaman ini.

Iklan dan pengukuran (Meta Pixel)

Bila Anda menerima pelacakan di banner persetujuan, kami memuat Meta Pixel dari Meta Platforms. Sebelum Anda menerima, tidak ada data yang dikirim ke Meta. Pilihan Anda tersimpan di cookie ks_consent selama 180 hari.

• Data yang dikirim ke Meta: halaman produk yang dibuka, penambahan ke keranjang, awal checkout, dan pembelian (nilai dan isi pesanan), beserta pengenal browser (cookie _fbp dan _fbc) dan alamat IP.
• Untuk pembelian, kami juga mengirim email dan nomor WhatsApp dari pesanan dalam bentuk hash (sandi satu arah) lewat Conversions API, supaya Meta dapat mencocokkan pembelian dengan iklan. Isi data Anda tidak terbaca dalam bentuk aslinya.
• Tujuannya hanya mengukur dan mengoptimalkan iklan kami. Kami tidak menjual data Anda.
• Untuk menolak, pilih Tolak di banner, atau hapus cookie situs ini lalu pilih Tolak. Anda juga bisa mengatur preferensi iklan di akun Facebook atau Instagram Anda.